驱动我国2017年8月16日音讯，近来，因松下等离子电视售后服务问题，“百年老店”松下一度摊上了事儿，就在议论纷纷中，松下品牌亦是站上了风口浪尖。

  据此前《证券日报》报导音讯称，有王姓用户反应，自家松下等离子电视买了4年左右，这4年傍边两次替换电视面板，最近更是直接花屏，但是松下等离子家电的售后现已变成了空号，后续修补事宜并不知道怎样处理。

  事实上，自2013年10月31日松下董事会宣告官方公告，正式揭露宣告退出等离子面板/电视机出产事务以来，王先生的事例并不是个例。据悉2013年12月27日，顾客刘先生称购买的一台7050元的松下46寸等离子彩电因毛病而屡次请求修补售后，但却遭受了商家与厂家唐塞推脱，拒不实行“三包”职责。无独有偶，2014年2月24日有消费的人在购买松下等离子电视后，短时间内，电视就呈现毛病，修补时却被讨取很多费用。

  一时间，关于松下等离子电视坑死国内用户的音讯登时满天飞，眼看着言论朝着不可收拾的方向开展，松下电视当然坐不住了。对此，松下家电（我国）有限公司官网发布了关于“松下等离子电视售后服务”的声明。

  声明表明：“我司慎重许诺：包含松下等离子电视在内，松下电视机产品彻底实行《中华人民共和国顾客权益保护法》；彻底实行《部分产品修补替换退货职责规则》和《施行三包的部分产品目录》；彻底实行《关于将平板电视产品》部分产品修补替换退货职责规则调整规模的公告》(总局2011年第20号公告)。”

  此外，松下我国还指出：“松下电器客户咨询服务热线,年中无休)；微信官方大众号：“松下电器售后服务”（客服在线,年中无休）。除此之外，任何非官方途径发布的联络方法，都并非松下电器官方的售后服务联络方法，请当心辨认，避免影响您获取正规售后服务。”

  明显，在松下我国看来，从前作出的许诺现在仍然作数。一方面在有零配件的情况下，松下等离子电视将按规则进行有偿修补；另一方面零配件缺乏时，松下等离子电视将与顾客洽谈后妥善解决。

  说实话，售后服务向来都是企业营销战略中不可或缺的内容，对品牌形象也会起到至关重要的效果，松下作为一家国际化企业不会不清楚售后服务的重要性，还期望在等离子电视的后续服务上，实在实行社会职责，方不孤负顾客的信赖。